Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Lorsque vous essayez des vêtements, veillez à ne pas utiliser de force inutile et assurez vous de ne pas porter de parfum ou de déodorant qui pourrait laisser une odeur ou des marques sur l'article. Nous ne pourrons pas accepter le retour de tout article où il y a des preuves que ces instructions n'ont pas été suivies. Nous n'offrons aucun remboursement pour les produits dont l'étiquette/la carte est manquante. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse stockholmfashion22@gmail.com ou sur WhatsApp
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Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours au N° +212 6 46 37 74 74
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide pour obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Veuillez noter qu'il faut compter entre 5 et 7 jours ouvrés pour que nous recevions votre colis retourné. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine.
Une fois votre retour traité,le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrés. Nous émettrons un remboursement intégral pour les articles achetés en ligne qui sont retournés, à l'exclusion des frais d'expédition. Les frais de retour et la responsabilité de l'emballage sont à votre charge jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, c'est pourquoi nous vous recommandons, à des fins de sécurité, d'assurer le colis pour la valeur des marchandises et de conserver tous les documents de livraison.
Veuillez noter qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement également.
