Politique de retour et échange/Remboursement :
Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour pour échange.
Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Lorsque vous essayez des vêtements, veillez à ne pas utiliser de force inutile et assurez vous de ne pas porter de parfum ou de déodorant qui pourrait laisser une odeur ou des marques sur l'article. Nous ne pourrons pas accepter le retour de tout article où il y a des preuves que ces instructions n'ont pas été suivies. Nous n'offrons aucun échange pour les produits dont l'étiquette/la carte est manquante. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contactstockholmfashion@gmail.com ou sur WhatsApp +212 6 46 37 74 74
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours au N° +212 6 46 37 74 74
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception en présence du livreur et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Échanges
Le moyen le plus simple pour procéder à un échange est de nous indiquer l’article souhaité ; une fois l’échange validé, nous vous enverrons le nouvel article et le livreur récupérera l’article initial lors de la livraison.
سياسة الإرجاع والاستبدال / الاسترداد:
لدينا سياسة إرجاع مدتها ٧ أيام ، مما يعني أن لديكِ ٧ أيام بعد استلام المنتج لطلب إرجاع من أجل استبدال.
لكي تكوني مؤهلة للحصول على استبدال، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها، غير ملبوس أو غير مستعمل، مع جميع الملصقات وفي عبوته الأصلية.
عند تجربة الملابس، يُرجى عدم استخدام أي قوة غير ضرورية والتأكد من عدم استخدام العطر أو مزيل العرق الذي قد يترك رائحة أو آثارًا على المنتج. لن نتمكن من قبول إرجاع أي منتج تظهر عليه علامات تدل على عدم احترام هذه التعليمات.
لا نقدم أي استبدال للمنتجات التي تفتقد الملصق أو بطاقة التعريف.
ستحتاجين أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني :
📧 contactstockholmfashion@gmail.com
أو عبر واتساب على الرقم:
📱 +212 6 46 37 74 74
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق الشحن مع التعليمات حول كيفية وأين ترسلين الطرد.
لن يتم قبول أي منتج يُعاد دون تقديم طلب مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على الرقم:
📞 +212 6 46 37 74 74
الأضرار والمشاكل:
يرجى فحص الطلب مباشرة عند الاستلام بحضور عامل التوصيل، والتواصل معنا فورًا في حال كان المنتج تالفًا، به عيب، أو في حال استلمتِ منتجًا غير الذي تم طلبه، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستبدال:
الطريقة الأسهل للاستبدال هي إخبارنا بالمنتج الذي ترغبين في استبداله، وبمجرد تأكيد العملية، سنقوم بإرسال المنتج الجديد وسيسترجع عامل التوصيل المنتج الأصلي عند التسليم.