Mon expérience a été marquée par une réelle déception à la réception de ma commande : les bottines présentaient un défaut visible, ce qui est regrettable, d’autant plus qu’il s’agissait de la dernière paire disponible. J’aurais apprécié être informée de ce défaut avant l’expédition afin de pouvoir décider si je souhaitais malgré tout recevoir l’article.
Je tiens néanmoins à remercier sincèrement le service client pour sa gentillesse, son professionnalisme et son suivi tout au long de la procédure de retour. Grâce à son accompagnement, j’ai bien reçu mon remboursement.
Je regrette simplement que cette situation ait pu se produire et qu’une meilleure vérification de l’article avant l’envoi n’ait pas permis de l’éviter. Le service client a, quant à lui, su gérer la situation avec sérieux et courtoisie.
Belle coupe et tissu très chic
L'ensemble était littéralement magnifique ! Le tissu, la forme, la couleur.. merci !