Politique de retour, échange et remboursement
Chez Stockholm Fashion, nous mettons un point d’honneur à garantir votre satisfaction.
Délais de retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour en vue d’un échange.
Conditions d’éligibilité
Pour être accepté, l’article doit :
● Être dans le même état que lors de la réception, non porté, non utilisé.
● Être accompagné de ses étiquettes et de son emballage d’origine.
● Ne présenter aucune odeur ou trace (parfum, déodorant, maquillage, etc.).
● Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.
Tout article manquant d’étiquette ou montrant des signes d’utilisation ne pourra pas être échangé ni remboursé.
Procédure de retour
Pour initier un retour :
● Contactez-nous par email à : contactstockholmfashion@gmail.com
● Ou via WhatsApp au : +212 6 46 37 74 74
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions nécessaires.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages & problèmes
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès la réception en présence du livreur.
En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.
Échanges
L’échange est simple : indiquez-nous l’article souhaité. Une fois l’échange validé, le livreur vous remettra le nouvel article et récupérera l’ancien lors de la livraison.
سياسة الإرجاع، الاستبدال والاسترداد
في ستوكهولم فاشن.، نحرص دائمًا على رضاكِ الكام
مدة الإرجاع
لديكِ مهلة7 أيام من تاريخ استلام الطلب لطلب إرجاع من أجل الاستبدال.
شروط قبول الإرجاع
ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع يجب أن يكون:
● في نفس حالته الأصلية عند الاستلام (غير ملبوس وغير مستعمل)
● مرفقًا بجميع الملصقات والتغليف الأصلي
● خاليًا من أي روائح أو آثار (عطر، مزيل عرق، مكياج…)
● مرفقًا بفاتورة الشراء أو إثبات الدفع
لا نقبل استرجاع أو استبدال أي منتج يفتقد الملصق أو تظهر عليه علامات الاستعمال
كيفية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع:
● تواصلي معنا عبر البريد الإلكتروني:
contactstockholmfashion@gmail.com
● أو عبر واتساب:
+212 6 46 37 74 74
في حال قبول الطلب، سنرسل لكِ ملصق الشحن وتعليمات الإرجاع.
لن يتم قبول أي منتج يُعاد دون تقديم طلب مسبق
الأضرار والمشاكل
نرجو منكِ فحص الطلب مباشرة عند الاستلام بحضور عامل التوصيل
في حال استلام منتج معيب، تالف أو مختلف عن طلبكِ، يُرجى التواصل معنا فورًا لمعالجة المشكلة.
الاستبدال
الطريقة الأسهل للاستبدال: تخبرينا بالمنتج الذي ترغبين به.
وبمجرد تأكيد العملية، سيوصلك عامل التوصيل بالمنتج الجديد ويسترجع المنتج الأصلي في نفس الوقت.
