Nous avons une politique de retour de 2 jours, ce qui signifie que vous disposez de 48h après réception de votre article pour demander un retour pour échange.
Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Lorsque vous essayez des vêtements, veillez à ne pas utiliser de force inutile et assurez vous de ne pas porter de parfum ou de déodorant qui pourrait laisser une odeur ou des marques sur l'article. Nous ne pourrons pas accepter le retour de tout article où il y a des preuves que ces instructions n'ont pas été suivies. Nous n'offrons aucun échange pour les produits dont l'étiquette/la carte est manquante. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
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Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
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Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception en présence du livreur et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus simple pour procéder à un échange est de nous indiquer l’article souhaité ; une fois l’échange validé, nous vous enverrons le nouvel article et le livreur récupérera l’article initial lors de la livraison.
